以下收集了3篇关于「美容院管理制度最新」的工作范文供大家借鉴参考,希望能帮助大家在工作中写美容店管理制度相关文档的时候提供一个有效的参考,助你解决相关写作问题。
no.1 美容院管理制度最新-第1篇
1、保持稳定的情绪和愉快的心情,以清新靓丽的形象,端庄大方的仪表面对客人。
2、员工要提前30分钟内到岗,首先换好工作服,上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发,不可散发,不可散乱披开,在15分钟内完成。
3、工作服要洁净,下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装,不净者扣10元。
4、严禁私自动用公司任何产品据为己有,严重者视为盗窃行为,送交公安机关处理。
5、公司环境卫生,每周日大清扫一次,每组主管应带领本组人员认真清扫,包括:地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9:00以前搞好卫生(如:早班美容师有活,本组主管负责分配、协助做好,主管有活,主管有权指派本组人员完成)晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位,水、电一定要关闭,否则出现事故追究晚班人员,特别是主管责任。
6、不许坐在美容床上,白天工作时不许睡觉,严禁大声说话、嬉笑,不许到处放杂物,无活时,美容师要在指定的休息室内休息,不得在美容室内闲坐、闲聊。
7、客人走后,要及时将床单、被整理好,设备管好,电源归位,美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到,请送走客人后再更衣下班。
8、对待客人态度要亲切、自然,见面要问:“您好”,热情有礼貌,不准私自拒绝顾客,在预约的情况下,以第一时间客人为准,客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活,但没有顾客时,美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师,一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。
9、做到四轻:走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外,美容室内要保持安静,如有个别人长期不注意细节,公司将予除名。
10、要爱护公司物品,养成节约材料、水电的习惯,对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象,除按原值赔偿外,并给予警告或除名。
11、严禁工作期间吃带异味的食物,如:韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。
12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事,将bp机、手机存入在衣箱内。
13、客人在接受服务时,要求美容师从始至终留在客人附近,随时听候客人的召唤,与客人交谈时,要低声、热情有礼貌,不要影响其他客人的休息。
14、同事间团结互助、互相尊重,形成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。
15、认真学习公司要求的业务内容,看一些有关美容知识方面的书籍,积极参加业务培训。
16、有事要提前一天请假,不要让别人代传。除负责人外,其他人没有权力准假,病假超过三天请出示医院的证明,同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假,事假两天扣除当月基本工资,事假三天扣除当月基本工资的2倍,严禁私自换班和休息,不请假罚款100元,婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。
17、美容师每月有两次做美容待遇,除此之外,不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。
18、全体员工持身体健康证上岗。
no.2 美容院管理制度最新-第2篇
1、店长管理和业务调度。
2、美容师要服从领导每日的安排。
3、指定顾客由指定美容师服务;
4、美容师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问情况。
5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下,客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,罚款必须当天交,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的,如该美容师有时间,该美容师为其服务,如管理人在安排上出差错,罚款50元起价。
8、新顾客做完,必须在第二天打回访电话询问。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师服务顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。
10、美容师不能在节假日请假休班,除非特殊情况【如婚事,葬事】,反规定的一天扣两天工资。
11、28天为全勤、全勤奖50元,如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。
no.3 美容院管理制度最新-第3篇
美容院员工奖惩制度
奖励:
员工奖励分三等:
一、员工有下列事迹之一者,设定为三等奖,给予50元奖金,并由总经理书面通报表扬。
1、兢业勤恳,工作积极主动,连续三个月完成销售任务。
2、热心奉献公司(单位),在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
3、严守本公司的规章制度,敢于阻止揭发违纪员工的行为者。
4、维护公司形象,优质服务受到顾客书面表扬者。
5、有其他功绩者。
二、员工有下列事迹之一者,将设定为二等奖,并给予100元奖励或晋升职位一级,并由总经理书面通报表扬
1、改进公司经营管理,提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,公司采纳后卓有成绩者。
2、连续三个月双倍完成销售任务,并能协助同事提高销售业绩。
3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。
4、有其他功绩。
三、员工有下列理事迹之一者,给予记一等奖,并给予200元以上奖励
1、在保护公司财产方面做出贡献,使其免受重大损失者。
2、防止或挽救事故有功,保护员工生命安全者。
3、有其他重大功绩者。
惩罚:
本惩罚条例作为员工加薪及签订劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工,给批评教育不改的',应
视情况轻重给行政处理,并处以经济处罚,如有触犯法律者,同时提交有并司法部门。
一、轻微过失:
凡违反各项管理规范,每违反一次扣罚10元。
二、一般过失:
符合下述情况,处30元罚款。
a、轻微过失三次者,按一般过失处理。
b、违反单位各项规定,不遵照上级指令执行的。
c、消极怠工,工作效率低,完不成规定任务。
d、隐瞒单位财务溢缺,破损不上报。
e、擅自使用,私拿或借用单位财务者。
f、未经批准擅自中途离岗者。
g、因服务态度受到顾客投诉者。
三、严重过失:
符合下述情况之一者,除处罚100元罚款外,视情节严重给予行政处分。
a、一般过失达第三次后,按严重过失处理。
b、欺骗上司,中伤同事,相互辱骂,争吵殴打,挑拔破坏团结,有损公司形象,有一定恶劣影响。
c、不服从按排,调动(岗位、任务),给单位造成一定的损失。
d、因失职给单位带来损失。
e、擅自挪用营业款,备用金。
f、不能履行本岗位的职责,经常不能完成本岗位任务者。
四、重大过失:
凡符合下列情况之一者,除处以100元以上罚款外,还作开除处理,如触犯刑事者同时提交给有关司法部门处理。
a.严重过失达三次者,按重大过失处理。
b.利用职务泄露单位机密经查属实。
c.玩忽职守,造成安全责任理故者,使美容中心遭受重大经济损失。
d.盗窃他人及公司财物者。
e.因服务态度恶劣,被传媒曝光,造成恶劣影响者。
f.利用工作之便,私自推销个人产品者。
g、违反治安条例者。
h、滥用职权,损公肥私者。
i、连续旷工达三天以上。