以下收集了9篇关于【电话客服岗位职责】的工作范文供大家借鉴参考，希望能帮助大家在工作中写电话客服工作职责相关文档的时候提供一个有效的参考，助你解决相关写作问题。
no.1 电话客服岗位职责-第1篇
岗位职责:
1、通过电话外呼的形式为移动客户开通流量包、主套餐、客户满意度以及告知业务
2、按照工作流程处理外呼电话并完成记录；
3、不断学习新的业务知识及营销技巧，提升自身业务能力和服务水平；
岗位要求:
1、至少1年以上电话营销或客服等相关工作经验
2、普通话标准，良好的语言表达能力，认真负责的工作态度，并愿意在工作中不断提升、积极进步；
3、高中及以上学历，会基础的电脑操作，年龄18-30岁之间，条件优秀可放宽；
4、较强的团队意识，服从公司管理并愿意挑战高薪；
no.2 电话客服岗位职责-第2篇
职务要求：
1、学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。
2、两年以上销售管理工作经验。
3、具有沟通能力、创新能力、策划能力等。
4、有保险、金融、软件行业工作经验。
岗位职责:
1、安排业务员的日常工作；
2、计划、组织、落实所辖团队的销售活动；
3、负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；
4、负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；
5、团队的日常管理。
薪酬福利：
1、综合工资12k （底薪 提成 奖金）
2、5天上班制，双休让您有更多的时间放松
3、不定期组织各种活动、聚餐
4、享有带薪年假、婚假、产假及国家法定节假日
岗位要求：
学历要求：高中
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
no.3 电话客服岗位职责-第3篇
职位描述：
技能要求：
销售，电话销售，tmk，咨询，顾问，呼叫中心
福利待遇：
1、工资4500-6000，详情面议，试用期开始计算绩效及奖金；
2、试用期开始计算五险一金，转正缴纳；
3、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；
4、良好的工作环境和团队氛围丰富的公司员工活动。
5、试用期开始缴纳五险一金；
6、试用期开始补贴每日餐补；
7、年终奖、员工旅游、股票期权、员工福利购房、提供住宿、带薪入职培训、节日福利、生日会。.。.。.
5、工作时间：9:00-18:00，双休法假
岗位职责：
1． 掌握学校课程产品及相关服务，根据学校提供的潜在客户名单，与客户进行正常沟通并邀约客户；
2． 耐心、详细解答电话咨询的客户，挖掘客户的潜在需求，对课程作出准确推荐；
3． 根据市场营销计划，完成部门销售指标；
4． 工作积极主动，能够在压力环境下有效地完成任务；
5． 做好客户信息的更新及维护。
职位要求：
1、思想品德优良，热爱儿童，热爱教育行业；
2、喜欢与人沟通、交流，有亲和力，良好的服务意识，普通话清晰，口齿伶俐；
3、大学本科学历优先，，相关工作经验一年以上，具有顾问式销售、教育培训、培训经历者优先；
4、热爱销售工作，有较强的心理承受能力，愿意挑战高薪，有较强的学习能力、执行力，以及团队合作精神；
5、对销售、教育类工作有兴趣及工作热情的大四生、应届毕业生亦可。
no.4 电话客服岗位职责-第4篇
1. 通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户(客户资源公司提供);
2. 通过电话沟通，了解客户对英语学习的需求，
3.安排课程试听及现场咨询；
4. 实施客户邀约提醒和追踪跟进服务；
5. 协助主管完成月度个人与团队指标。
no.5 电话客服岗位职责-第5篇
1、服从主管安排、保质保量地完成日常回访任务。
2、按照标准建立电子、文本客户档案。
3、按周做好各项相关数据的'汇总、统计、分析工作。
4、做好部门间沟通，及时协调处理客户抱怨，详细记录并上报各类客户投诉
no.6 电话客服岗位职责-第6篇
1、负责接听客户咨询电话，并做好通话记录；
2、负责在线客服回复客户咨询；
3、负责客户投诉处理信息并予以反馈；
4、负责根据客户咨询和反映问题情况，提出需求和建议；
5、负责对客户的问题进行闭环处理，谁受理、谁追踪、谁反馈；
6、完成部门领导交办的。其他工作。
no.7 电话客服岗位职责-第7篇
1、搜集挖掘整理客户资料与客户进行前期电话沟通；
2、电话外呼形式跟进有效客户信息和落实培训行程；
3、对目标客户进行规划和做好培训内容回访工作；
no.8 电话客服岗位职责-第8篇
1、 通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户（客户资源公司提供）；
2、 通过电话沟通，了解客户对英语学习的`需求，
3、安排课程试听及现场咨询；
4、 实施客户邀约提醒和追踪跟进服务；
5、 协助主管完成月度个人与团队指标。
no.9 电话客服岗位职责-第9篇
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的`___潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。