本文整理了6篇关于「打电话回访客户的技巧话术」的工作范文供大家借鉴参考，希望能帮助大家在工作中写电话回访客户话术技巧相关文档的时候提供一个有效的参考，助你解决相关写作问题。
no.1 打电话回访客户的技巧话术-第1篇
来电咨询过的客户电话用语及方式：
1、开头语：您好！xx先生(女士)，我是xx，打扰您了。
2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对产品进行了咨询和了解，现在告诉您一个好消息，这两天搞活动，如果您来一趟，您将享受xx优惠，获得xx礼品；能够更加直接、全面地了解产品，还可以现场进行产品体验；如果您没时间，我们附近有样板房，您可以过去看看。但是如果您到现场来，您会获得意想不到的惊喜哦！
3、进一步沟通：如果客户有兴趣和时间时可以将产品优惠或者礼品赠送讲解给他。
no.2 打电话回访客户的技巧话术-第2篇
如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：是这样的，之所以能有这样的担心和顾虑，都怪我没能把产品(xx的好处、意义、作用等)讲清楚。
对于话题扯远的客户应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入产品，从而将话题拉回主题。
no.3 打电话回访客户的技巧话术-第3篇
每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解公司、产品服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍凯发官网的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象。即工欲善其事，必先利其器。
no.4 打电话回访客户的技巧话术-第4篇
第二次及以后再电话沟通时，应更加自然，以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。
no.5 打电话回访客户的技巧话术-第5篇
每次通话做好详细的记录：
1、电话号码
2、客户的姓(能得到全名更好)
3、客户的工作性质
4、客户的态度及问题
5、进行解答疑问与沟通的大致过程
6、日期及通话时间长度
7、下次准备电话沟通的时间
no.6 打电话回访客户的技巧话术-第6篇
事先面对面沟通过客户的电话用语及方式：
1、您好，我是xx，打扰您了，我们前两天沟通过的，不知道您现在对我们的产品、方案有什么看法。
2、根据客户态度，进一步沟通，根据以上几条情况应对。